工商管理专业专升本考试大纲
一、考试课程：《工商管理专业综合》（总分150分）
二、考核目标
主要考察学生对现代管理学的框架结构，管理学思想发展史中的主要学派、重要人物及其主要思想的了解和掌握情况；对管理学各领域的基本概念，管理理论的主要内容、重要性及其内在联系，各项管理职能的基本程序和原则的了解和掌握；考察学生运用管理学主要理论的具体应用；考核学生运用管理学中的各种管理方法和决策、控制中常用方法的能力。
三、参考教材
《管理学》，《管理学》编写组，高等教育出版社，2019年1月第1版。
四、考试方式
考核方式：考试
考试类型：闭卷
五、考试时长：120分钟
六、考试内容
第一章 管理导论
【考试内容】
1.管理的内涵与本质
2.管理的基本原理与方法
3.管理活动的时代背景
【考试要求】
1.了解管理学的产生和发展、时代背景
2.理解管理学的学习意义、组织与管理两个概念的定义和内涵
3.掌握管理学的研究对象、管理的本质、基本原理、基本方法和基本工具
第二章 管理理论的历史演变
【考试内容】
1.古典管理理论
2.现代管理流派
3.当代管理理论
【考试要求】
1.了解古典、现代、当代管理理论产生和发展的历史背景
2.理解不同时期的划分特征；理解“管理理论丛林”的含义及主要流派分类；理解组织趋同、合法性、企业再造等概念
3.掌握古典管理学派的代表人物、代表作、基本观点、先进性和局限性；掌握组织趋同的不同机制和企业流程再造的原则和过程
第三章 决策与决策过程
【考试内容】
1.决策及其任务
2.决策的类型与特征
3.内部环境
【考试要求】
1.了解决策的要素、功能和任务。
2.理解决策与计划之间的关系、决策的不同分类标准，能够区分不同的决策类型
3.掌握决策的概念、特征、决策过程模型和决策准则，能够在不确定情境下根据不同的标准做出不同的决策
第四章 环境分析与理性决策
【考试内容】
1.组织的内外部环境要素
2.理性决策与非理性决策
3.决策方法
【考试要求】
1.了解环境的动态性和复杂性；了解行为决策、非理性决策的主要模型；了解机会评价框架
2.理解一般环境、具体环境和组织内部环境的主要构成部分和彼此之间的关系，理解脚本法的分析原理，理解工具理性与价值理性之间的关系
3.掌握PEST、SWOT等环境分析工具；掌握环境不确定性评估模型、决策背景分析步骤，以及活动方案生成方法，能够使用决策树工具对活动方案做出评价
第五章 决策的实施与调整
【考试内容】
1.实施决策的计划制定
2推进计划的流程和方法
3.决策追踪与调整
【考试要求】
1.了解不同的计划分类标准和类型、不同的预算管理类型和主要的预算方法
2.理解计划编制过程、预算管理的内涵、决策追踪与调整的意义和程序
3.掌握计划的定 义、内涵和作用；掌握目标管理的基本观点、特点、过程和评价；掌握PDCA循环的内涵和实施步骤
第六章 组织设计
【考试内容】
1.组织设计的任务与影响因素
2.组织结构
3.组织整合
【考试要求】
1.了解机械式组织和有机式组织的表现形式、组织结构的演变趋势
2.理解组织整合过程中正式组织与非正式组织、管理幅度和管理层级、集权和分权、直线和参谋之间的关系
3.掌握组织设计的定义、任务、影响因素和原则；掌握组织结构的定义、内容和表现形式，各种组织结构的优缺点。
第七章 人员配备
【考试内容】
1.人员配备的任务、工作内容与原则
2.人员选聘
3.人事考评
4.人员的培训与发展
【考试要求】
1.了解人员配备的任务、工作内容和人员来源；了解人员录用的流程和方法；了解人事考评的方法和程序
2.理解人员配备的原则、人事考评的功能和要素、人员培训的功能和任务
3.掌握人员配备的原则；掌握人员选聘的标准、主要途径和方法及各自的优缺点；掌握人员培训的主要方法及名自的优缺点
第八章 组织文化
【考试内容】
1.组织文化概述
2.组织文化的构成与功能
3.组织文化塑造
【考试要求】
1.了解组织文化的分类
2.理解组织文化的塑造过程
3.掌握组织文化的定义、特征和影响因素；掌握组织文化的构成、功能和反功能
第九章 领导的一般理论
【考试内容】
1.领导的内涵与特征
2.领导与领导者
3.领导与被领导者
4.领导与情境
【考试要求】
1.了解领导三要素
2.理解领导与管理之间的关系、文化对领导的影响作用
3.掌握领导的内涵和特征；掌握领导特质理论、行为理论、团队理论、目标领导理论
第十章 激励
【考试内容】
1.激励的基础
2.激励理论
3.激励方法
【考试要求】
1.了解激励的基础
2.理解激励机理、不同人性假设下的不同激励方法
3.掌握行为基础理论、过程激励理论和行为强化理论的基本观点及各自的先进性和局限性；掌握常用的激励方法
第十一章 沟通
【考试内容】
1.沟通与沟通类型
2.沟通障碍及其克服
3.冲突及其管理
【考试要求】
1.了解有效沟通的标准、冲突产生的可能原因
2.理解不同类型的沟通之间的差别；理解如何克服沟通障碍；理解不同冲突类型及其对组织的影响；理解冲突管理中抑制和激发冲突的权衡
3.掌握沟通的定义、作用和沟通过程模型；掌握主要的沟通障碍来源；掌握冲突的定义和特征；掌握冲突管理的策略
第十二章 控制的类型与过程
【考试内容】
1.控制的内涵与原则
2.控制的类型
3.控制的过程
【考试要求】
1.了解控制系统的组成
2.理解不同的控制类型及其优缺点
3.掌握控制的定义、内涵、原则和控制的过程
第十三章 控制的方法与技术
【考试内容】
1.层级控制、市场控制和团体控制
2.质量控制方法
3.管理控制的信息技术
【考试要求】
1.了解主要的管理控制信息技术
2.理解层级控制、市场控制和团体控制的差异性
3.掌握常用的控制方法
第十四章 风险控制与危机管理
【考试内容】
1.风险识别与分析
2.风险评估与控制
3.危机管理
【考试要求】
1.了解风险及其分类
2.理解风险管理的目标、风险评估的标准、危机和风险之间的区别
3.掌握风险识别、风险评估、风险控制的过程和主要方法、策略；掌握危机预警、反应和恢复的基本流程。
第十五章 创新管理
【考试内容】
1.组织管理的创新功能
2.管理创新的类型与基本内容
3.创新过程及其管理
【考试要求】
1.了解创新评估方法和技术
2.理解管理创新和维持之间的关系:理解不同的管理创新类型
3.掌握创新的定义和内涵、创新的主要动力、创新管理决策和创新领导
第十六章 组织创新
【考试内容】
1.组织变革与创新
2.组织结构创新
3.创新与学习型组织
【考试要求】
1.了解勒温的组织变革理论、不同组织结构创新的历史背景
2、理解制度结构创新、层级结构创新、文化结构创新的过程和结果；理解知识与组织之间的关系、组织学习和组织修炼的基本观点
3.掌握组织变革的四条路径，变革过程的障碍以及克服障碍的方法；掌握知识创新的模式和过程
