管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，已得到人们的普遍重视。在专升本考试中要求考生熟练掌握管理的基本原理，明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。
1.公共关系(P319)
答:公共关系是指现代组织与有关公众之间相处的社会关系状态以及现代组织为了保持和发展它们与公众的良好社会关系而采取的一系列科学的政策和合情、合理合法的行动。
2.管理(P5)
答:管理是指一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
3.管理的法律方法(P261)
答:管理的法律方法是指运用立法、司法和遵法守法教育等手段，规范和监督组织及其成员的行为，以使管理目标顺利实现的方法。
4.管理的行政方法(P257-258)
答:管理的行政方法是指管理主体运用行政权力，按照行政层次，通过下达各种行政命令、指示、决议、规定、指令性计划和规章制度等手段，直接控制组织和个人的行为，以保证管理目标实现的方法。
5.管理的经济方法(P254)
答:管理的经济方法，是指管理主体按照经济规律的客观要求，运用各种经济手段(包括各种经济杠杆、经济政策)，通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为，保证管理目标顺利实现的方法。
6.管理的社会心理方法(P266)
答:社会心理方法，是指在管理过程中运用社会心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的社会心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。
7.管理的循环规律(P11)
答:管理的循环规律即任何管理都要经过计划、实施、检查、处理等几个基本阶段的循环，也就是美国管理学家戴明所说的P、D、C、A循环。这是一种大循环套小循环的循环，是螺旋式上升的循环。
8.管理的择优规律(P11)
答:管理的择优规律即任何管理为达到管理目的，都要千方百计地选择较好的方案，达到满意的结果。
9.管理计划(P188)
答:计划有狭义和广义之分，狭义的计划是指为实现既定目标所制定的集体行动方案，广义的计划是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。现代管理所讲的计划是广义的计划。
10.管理决策(P168)
答:决策有广义和狭义之分。狭义的决策是指行动方案的确定或决定。广义的决策是指人们为了达到一定目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的全过程。
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