湖北专升本工商管理专业主要考查管理学专业知识，考查学生是否掌握管理学基本理论知识以及学生对基本管理学理论分析和应用方面的掌握程度。 既测试学生的综合运用管理学原理的能力，又测试学生理论联系实际的能力。 通过做模拟卷可以了解自己还有哪些知识点没有掌握，在备考过程中及时查漏补缺。
一、填空题(共8空，每空1分，共8分)
1.生产系统的三大基本职能是_________、_________和_________。
2.设施布局中，适用于小批量多样化生产的类型是_________布局。
3.经济订货批量(EOQ)模型中，总成本由_________成本和_________成本构成。
4.服务运营管理的特殊性体现在_________性(如服务不可储存)。
5.在质量管理中，_________图用于监控过程是否处于统计控制状态。
二、名词解释题(共4小题，每题3分，共12分)
1.服务蓝图
2.物料需求计划(MRP)
3.学习曲线效应
4.供应链牛鞭效应
三、简答题(共4小题，每题 10 分，共 40分)
1.简述制造业与服务业的运营管理差异，并举例说明。
2.说明设施布局的四种基本类型及其适用场景。
3.简述全面质量管理(TQM)的核心理念与实施步骤。
4.如何理解 JT(准时生产)系统的核心思想?其实施需满足哪些条件?
四、计算题(2小题，共20分)
某企业拟开发新产品，现在有两个可行性方案需要决策。方案一:开发新产品A，需要追加投资180万元，经营期限为5年。此间，产品销路好每年可获利170万元:销路一般每年可获利90万元:销路差每年会亏损6万元。三种情况的概率分别为30%，50%，20%。
方案二:开发新产品B，需要追加投资60万元，经营期限为4年。此间，产品销路好每年可获利100万元销路一般每年可获利50万元;销路差每年可获利20万元。三种情况的概率分别为60%，30%，10%。
(1)画出决策树。
(2)计算各点的期望值，并做出最优决策。
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