一、论述题
56.美国著名心理学家和管理学家费雷德·菲德勒提出的“权变领导理论”开创了西方领导学理论的一个新阶段，他认为三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格。试述菲德勒的“权变领导理论”的基本观点。
57.沟通本身是企业管理的重要活动内容，没有沟通或者沟通无效，将导致组织内部信息严重不对称，进而影响正确决策。试述管理活动中信息沟通的障碍及有效沟通的措施。
二、案例分析题(每小题10分，共20分)
青岛啤酒公司企业战略
青岛啤酒公司(600600)20日公布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了12.94%;基本每股收益1.1287元，其中三季度单季实现每股收益0.5143元。
三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一方面利用啤酒销售旺季，大力开括市场，推动了旗下品牌快速增长;另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目、在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。
在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新品。继醇厚型高端产品“奥古特”啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——“逸品纯生”。2010年1-9月，啤酒销售277万千升，同比增长17%，高端品种“青岛”纯生、小瓶、易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24%，带动了公司销售收入和利润的持续增长。
受益于产能扩张和新品推出，2010年1-9月，青岛公司共完成啤酒销售528万千升，同比增长6.8%;实现主营业务收入人民币161.4亿元，同比增长10.8%。
请分析：
58.企业战略类型有哪些?
59.你从上述案例中看出青岛公司采取了哪些类型战略，并进行一定说明。
论述题答案：
56、权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。
领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。追随者的特征主要指追随者的个人品质、价值观、工作能力等。环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等等。工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。
菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务;当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，比较重视人际关系。
在环境较好的和环境较差的情况下，采用低LPC型领导方式，即工作任务型的领导方式比较有效。在环境中等的情况下，采用高LPC型领导方式比较有效，即人际关系型的领导方式比较有效。
57、沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。
影响有效沟通的障碍包括下列因素：(1)个人因素。主要包括有选择地接收和沟通技巧的差异;(2)人际因素。主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度;(3)结构因素。主要包括语言、非语言的暗示、媒介的有效性和信息过量。
有效沟通的实现方式：(1)明确沟通的重要性，正确对待沟通;(2)培养“听”得艺术;(3)创造有利于沟通的环境;(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道;(5)建立特别委员会，定期加强上下级沟通;(6)组成非管理工作组;(7)加强平行沟通，促进横向交流。
五、案例分析
58、企业战略类型包括：(1)基本战略：成本领先 特色优势 目标聚集;
(2)成长战略(企业内扩张)：一体化战略 多元化战略 加强化战略
(3)成长战略(企业外扩张)：战略联盟 虚拟运作 出售核心产品
(4)防御型战略：收缩战略 剥离战略 清算战略
59、青岛公司采用的战略有：(1)差异化战略 指企业生产经营得到社会公众认可、在较长时期内乐于消费的某类商品，从而使企业扩大销售，提高经济效益。体现在公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新产品。继醇厚性高端产品“奥古特”啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——“逸品纯生”。
(2)一体化战略 指在社会主义市场经济条件下，为实现资产的最佳价值，而进行资产购买、出售、转让、兼并、重组。体现在在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目，在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。
(3)加强化战略 指企业为了增加销售额，提高市场占有率，而努力扩大商品销售的范围和规模，以利发挥规模经济的优势，提高企业经济效益。体现在利用啤酒销售旺季，大力开拓市场，推动了旗下品牌快速增长。
